Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là vấn đề nhiều người dùng gặp phải. Tuy nhiên, không ít người dùng cho biết tài khoản của họ bị vô hiệu hóa mà không rõ lý do. Bài viết này sẽ cùng bạn tìm hiểu nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa và cách khắc phục nhanh chóng để mở lại tài khoản.
Hình ảnh minh họa tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa.
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa là gì?
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa đồng nghĩa với việc bạn bị nhà cung cấp khóa tài khoản. Khi đó, bạn sẽ không thể đăng nhập lại vào tài khoản Zalo đó nữa. Điều này có nghĩa là bạn không thể thực hiện các thao tác như gọi điện, nhắn tin, hay bất kỳ thao tác nào khác trên ứng dụng Zalo.
Tại sao tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa?
Zalo có những quy định nghiêm ngặt trong chính sách sử dụng. Việc vi phạm các quy định và điều khoản này sẽ dẫn đến tài khoản bị vô hiệu hóa. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất:
1. Đăng tải và chia sẻ nội dung nhạy cảm
Hệ thống kiểm soát nội dung của Zalo khá chặt chẽ và nghiêm ngặt. Các nội dung nhạy cảm không lành mạnh như khỏa thân, tình dục sẽ bị cấm. Nếu tài khoản Zalo thường xuyên chia sẻ những nội dung này, bạn sẽ bị vô hiệu hóa tài khoản nhằm đảm bảo môi trường trong sạch, văn minh cho người dùng khác.
Hình ảnh minh họa các nội dung nhạy cảm bị cấm trên Zalo.
2. Chia sẻ tập tin chứa mã độc hoặc đường link lừa đảo
Vấn nạn lừa đảo qua không gian mạng hiện nay đang khá nhức nhối. Để đảm bảo an toàn, Zalo thắt chặt việc chia sẻ các tập tin và đường link đáng ngờ. Khi thấy dấu hiệu lừa đảo qua Zalo, nhà cung cấp sẽ vô hiệu hóa tài khoản.
3. Chia sẻ nội dung về cờ bạc, cá độ
Ngoài nội dung nhạy cảm, các nội dung về cá độ, cờ bạc cũng là nội dung vi phạm pháp luật và bị cấm chia sẻ trên không gian mạng. Khi phát hiện người dùng có hành vi chia sẻ các thông tin lôi kéo đánh bạc, tài khoản Zalo cũng sẽ bị vô hiệu hóa để ngăn chặn.
Hình ảnh minh họa các nội dung về cá độ.
4. Nội dung về tôn giáo, chính trị
Khi tài khoản Zalo chia sẻ, đăng tải các nội dung về tôn giáo, chính trị vi phạm pháp luật cũng sẽ bị vô hiệu hóa ngay lập tức.
5. Tài khoản Zalo bị hack hoặc đăng nhập quá số lần quy định
Tài khoản Zalo cũng là miếng mồi ngon cho hacker. Khi chiếm đoạt tài khoản Zalo, tin tặc có thể chiếm dụng tài sản, lợi dụng danh nghĩa cá nhân của chủ tài khoản để thực hiện các hành vi lừa đảo.
Hình ảnh minh họa hacker tấn công tài khoản Zalo.
Việc đăng nhập quá nhiều lần sai mật khẩu cũng khiến tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa để đảm bảo an toàn. Trường hợp này cũng xảy ra với những người quên mật khẩu đăng nhập Zalo của mình.
Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa trong bao lâu?
Thời gian tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa tùy thuộc vào hành vi vi phạm. Các mức độ vô hiệu hóa tài khoản Zalo có thể khác nhau. Đối với lỗi bị vô hiệu hóa do đăng nhập sai mật khẩu, bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng 48 giờ. Đối với những lỗi nặng hơn hoặc mang tính nghiêm trọng, tái phạm nhiều lần, tài khoản Zalo sẽ bị vô hiệu hóa từ 30 ngày cho tới vài tháng, thậm chí là vĩnh viễn.
Cách khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa
Việc mở khóa tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa không quá khó. Nếu bạn không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật thì việc mở khóa tài khoản Zalo có thể thực hiện rất dễ dàng và nhanh chóng.
1. Liên hệ với tổng đài Zalo
Thông thường, đối với lỗi tài khoản Zalo, việc liên hệ tổng đài hỗ trợ là cách nhanh chóng, chính xác và giải đáp đầy đủ thông tin nhất.
- Bước 1: Gọi tới hotline tổng đài Zalo: 1900561558
- Bước 2: Bấm phím 2
- Bước 3: Cung cấp thông tin về tài khoản bị vô hiệu hóa cho tổng đài viên.
2. Xác thực tài khoản bằng Căn cước công dân/ CMND
Để mở khóa Zalo bị vô hiệu hóa và chứng minh bạn chính là chủ tài khoản, cần thực hiện xác thực tài khoản Zalo.
- Bước 1: Vào Zalo ấn chọn Cá nhân sau đó chọn Tài khoản và bảo mật.
- Bước 2: Ấn chọn Xác thực tài khoản sau đó ấn chọn Bắt đầu.
- Bước 3: Chụp ảnh CCCD/CMND 2 mặt trước và sau, sau đó chọn Tiếp tục.
- Bước 4: Chụp ảnh chân dung và Hoàn tất xác thực để mở khóa Zalo bị vô hiệu hóa.
Xem thêm lý do tài khoản bị khóa do vi phạm chính sách Zalo tại đây.