Chào bạn, nếu bạn đang kinh doanh, dù lớn hay nhỏ, hay thậm chí chỉ mới manh nha ý định khởi nghiệp, chắc chắn bạn sẽ nghe đến từ “marketing”. Nghe quen đấy, nhưng khi hỏi sâu hơn “Marketing Có Những Mảng Nào?”, thì không ít người cảm thấy lúng túng như lạc vào một mê cung. Marketing không chỉ đơn giản là chạy quảng cáo hay rao bán sản phẩm đâu nhé. Nó là cả một hệ thống phức tạp nhưng vô cùng thú vị và quyền năng, giúp bạn kết nối với khách hàng và đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến với đúng người, đúng lúc.
Hãy hình dung thế này, doanh nghiệp của bạn giống như một chiếc xe tải Sơn Tùng mạnh mẽ, sẵn sàng chuyên chở giá trị đến mọi nẻo đường. Nhưng làm sao để khách hàng biết đến chiếc xe ấy? Làm sao để họ tin tưởng và muốn “đặt chuyến”? Đó chính là lúc marketing phát huy tác dụng. Nó không chỉ là ‘lái xe’ mà còn là ‘lập bản đồ’, ‘chỉ đường’, thậm chí là ‘tạo nhu cầu’ cho hành trình chuyên chở ấy.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau “bung lụa” và khám phá xem rốt cuộc thì thế giới marketing rộng lớn kia bao gồm những “ngõ ngách” nào, những “binh chủng” nào đang hoạt động ngày đêm để giúp doanh nghiệp phát triển nhé.
Marketing Là Gì Một Cách Đơn Giản Nhất?
Nói một cách dễ hiểu nhất, marketing là toàn bộ quá trình bạn làm để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình đến với những người cần nó (khách hàng mục tiêu), khiến họ thích, tin tưởng, mua hàng, và thậm chí là quay lại mua tiếp hoặc giới thiệu cho người khác. Nó bao gồm từ việc nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng, xây dựng sản phẩm, định giá, phân phối, cho đến việc quảng bá và chăm sóc khách hàng sau bán.
Marketing không chỉ là “rao hàng” mà là “gieo niềm tin”. Nó bắt đầu từ việc thấu hiểu khách hàng sâu sắc, như cách người lái xe tải chuyên nghiệp hiểu rõ cung đường và loại hàng hóa cần vận chuyển vậy.
Tại Sao Bạn Cần Biết Marketing Có Những Mảng Nào?
Bạn có thể nghĩ: “Tôi chỉ cần bán được hàng là được, quan tâm làm gì marketing có những mảng nào phức tạp thế?”. Vâng, bán được hàng là mục tiêu cuối cùng. Nhưng để bán được hàng một cách bền vững, hiệu quả và với chi phí tối ưu, bạn cần biết mình có những công cụ nào trong tay và sử dụng chúng ra sao.
Hiểu rõ các mảng marketing giúp bạn:
- Lập kế hoạch thông minh: Thay vì làm theo cảm hứng, bạn có thể xây dựng chiến lược bài bản, phân bổ nguồn lực hợp lý. Việc xây dựng một kế hoạch marketing rõ ràng cũng quan trọng không kém việc lập bài mẫu lập kế hoạch cho bản thân để định hướng sự nghiệp vậy.
- Tối ưu hóa chi phí: Biết kênh nào hiệu quả với đối tượng của mình sẽ giúp bạn không lãng phí tiền vào những nơi không mang lại kết quả.
- Tiếp cận đúng khách hàng: Mỗi mảng marketing có cách tiếp cận và phù hợp với nhóm khách hàng khác nhau. Biết rõ giúp bạn “đánh đúng chỗ ngứa”.
- Đón đầu xu hướng: Thế giới marketing thay đổi chóng mặt, đặc biệt là digital. Nắm được các mảng giúp bạn cập nhật và áp dụng những phương pháp mới.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh: Đối thủ của bạn đang làm marketing ào ào? Bạn cũng cần biết họ đang làm gì và tìm ra điểm khác biệt cho mình.
Hiểu về “marketing có những mảng nào” giống như việc người thợ sửa xe tải hiểu rõ từng bộ phận của động cơ vậy, từ đó mới biết cách bảo dưỡng và sửa chữa hiệu quả.
Vậy, Marketing Có Những Mảng Nào Phổ Biến Hiện Nay?
Thế giới marketing rộng lớn bao la, nhưng chúng ta có thể phân chia nó thành các mảng chính để dễ hình dung và nắm bắt. Hãy cùng điểm qua những “binh chủng” không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing thành công nào nhé.
1. Marketing Truyền Thống (Traditional Marketing)
Đây là “cây đa cây đề” của ngành marketing, đã tồn tại từ rất lâu trước khi internet xuất hiện. Marketing truyền thống sử dụng các kênh đại chúng để tiếp cận khách hàng.
- Quảng cáo In ấn: Báo chí, tạp chí, tờ rơi, brochure. Vẫn hiệu quả với những đối tượng đọc báo giấy hoặc nhận tờ rơi tại khu vực cụ thể.
- Quảng cáo Phát thanh & Truyền hình: TV và radio. Tiếp cận lượng lớn khán giả, đặc biệt phù hợp cho các chiến dịch xây dựng thương hiệu diện rộng.
- Quảng cáo Ngoài trời (OOH – Out of Home): Pano, áp phích, biển quảng cáo ở nơi công cộng, trên xe buýt, xe tải… Những chiếc xe tải Sơn Tùng chạy trên đường phố cũng có thể trở thành phương tiện quảng cáo di động hiệu quả đấy chứ!
- Direct Mail: Gửi thư trực tiếp đến nhà hoặc văn phòng khách hàng.
- Telemarketing: Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng.
Marketing truyền thống vẫn có sức mạnh nhất định, đặc biệt là ở những vùng chưa phổ biến internet hoặc với những đối tượng lớn tuổi.
2. Digital Marketing (Tiếp Thị Số)
Đây là mảng “hot” nhất hiện nay, sử dụng internet và các thiết bị kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, đặc biệt là sự bùng nổ của thương mại điện tử là ngành gì, digital marketing trở thành yếu tố không thể thiếu.
Digital marketing có rất nhiều “ngóc ngách” nhỏ hơn:
- Content Marketing (Tiếp Thị Nội dung): Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân một lượng lớn khán giả mục tiêu, nhằm thúc đẩy hành động mang lại lợi nhuận của khách hàng. Nội dung có thể là bài viết blog, video, infographic, ebook, podcast…
Ông Trần Văn An, Chuyên gia Marketing Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ, chia sẻ: “Ngày nay, khách hàng không muốn bị bán hàng, họ muốn được cung cấp thông tin hữu ích. Content marketing chính là cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin và vị thế chuyên gia trong mắt họ.”
- Social Media Marketing (Tiếp Thị Mạng xã hội): Sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, TikTok, YouTube…) để kết nối với khách hàng, xây dựng cộng đồng, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
- Search Engine Optimization (SEO – Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm): Làm cho website hoặc nội dung của bạn xếp hạng cao hơn trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên (không trả tiền) của Google, Bing… Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp, bạn muốn website của mình xuất hiện ngay trang đầu.
- Search Engine Marketing (SEM – Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm): Bao gồm SEO và Quảng cáo trả tiền trên công cụ tìm kiếm (như Google Ads). Bạn trả tiền để quảng cáo của mình xuất hiện ở vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm.
- Email Marketing (Tiếp thị qua Email): Xây dựng danh sách email khách hàng tiềm năng và hiện tại để gửi các thông tin cập nhật, chương trình khuyến mãi, nội dung giá trị nhằm nuôi dưỡng mối quan hệ và thúc đẩy mua hàng.
- Affiliate Marketing (Tiếp thị Liên kết): Hợp tác với các đối tác (affiliates) để họ quảng bá sản phẩm/dịch vụ của bạn và nhận hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công. Nhiều người tìm đến digital marketing không chỉ để quảng bá sản phẩm mà còn để khám phá những cách kiếm tiền online uy tín khác thông qua affiliate.
- Influencer Marketing (Tiếp thị Người ảnh hưởng): Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc trong cộng đồng để họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Display Advertising: Quảng cáo banner, hình ảnh trên các website khác.
- Native Advertising: Quảng cáo được thiết kế giống với nội dung thông thường của website/nền tảng, giúp giảm cảm giác khó chịu cho người xem.
- Mobile Marketing: Tiếp cận khách hàng qua thiết bị di động thông qua ứng dụng, SMS, quảng cáo trong game…
Tổng quan các kênh marketing chính trong kinh doanh
3. Marketing Mối Quan Hệ (Relationship Marketing)
Mảng này tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại thay vì chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới. Chi phí để giữ chân một khách hàng cũ thường thấp hơn nhiều so với chi phí để có được một khách hàng mới.
- Chương trình Khách hàng Thân thiết: Tích điểm, ưu đãi dành riêng.
- Chăm sóc Khách hàng sau bán: Hỗ trợ, tư vấn, giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gửi lời chúc sinh nhật, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng.
- Xây dựng cộng đồng khách hàng: Tạo không gian để khách hàng kết nối với nhau và với thương hiệu.
Đối với một doanh nghiệp như Sơn Tùng, việc chăm sóc tốt khách hàng đã mua xe tải không chỉ giúp họ quay lại khi có nhu cầu mà còn biến họ thành “người phát ngôn” tin cậy cho thương hiệu.
4. Marketing Trải Nghiệm (Experiential Marketing)
Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và mang tính tương tác cho khách hàng để họ cảm nhận về thương hiệu. Đây không chỉ là bán sản phẩm, mà là bán cảm xúc, kỷ niệm.
- Tổ chức sự kiện: Workshop, buổi ra mắt sản phẩm, ngày hội trải nghiệm.
- Thiết kế không gian bán hàng độc đáo: Cửa hàng flagship mang tính biểu tượng.
- Tạo ra các hoạt động tương tác: Trò chơi, thử thách liên quan đến thương hiệu.
Một buổi lái thử xe tải Sơn Tùng trên địa hình khó, hoặc một chuyến thăm xưởng sản xuất để khách hàng thấy được quy trình nghiêm ngặt, đều là những hình thức marketing trải nghiệm hiệu quả.
5. PR (Public Relations – Quan Hệ Công Chúng)
Tập trung vào việc quản lý hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu trong mắt công chúng thông qua các hoạt động truyền thông không trả tiền trực tiếp như báo chí, sự kiện, hoạt động cộng đồng.
- Thông cáo báo chí: Cung cấp thông tin về các sự kiện quan trọng của doanh nghiệp.
- Quan hệ với truyền thông: Xây dựng mối quan hệ tốt với nhà báo, biên tập viên.
- Quản lý khủng hoảng truyền thông: Xử lý các tin tức tiêu cực một cách khéo léo.
- Hoạt động xã hội: Tài trợ, từ thiện…
PR giúp xây dựng lòng tin và sự uy tín, là nền tảng vững chắc cho mọi nỗ lực marketing khác. Đôi khi, chiến dịch marketing hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp, giống như việc ký kết một [hợp đồng hợp tác kinh doanh](http://xetaisontung.com/hop-dong-hop-tac-kinh doanh.html) để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của các bên, PR cũng vậy, cần sự phối hợp nhịp nhàng với các mảng khác.
6. Event Marketing (Marketing Sự kiện)
Lập kế hoạch, tổ chức và quản lý các sự kiện để quảng bá sản phẩm, thương hiệu hoặc kết nối với khách hàng và đối tác. Sự kiện có thể là hội chợ, triển lãm, hội thảo, buổi ra mắt sản phẩm…
- Tham gia các triển lãm chuyên ngành: Giới thiệu sản phẩm trực tiếp.
- Tổ chức hội thảo chia sẻ kiến thức: Định vị thương hiệu như một chuyên gia.
- Tổ chức sự kiện tri ân khách hàng: Tăng cường mối quan hệ.
7. Marketing Nội bộ (Internal Marketing)
Nghe có vẻ lạ, nhưng marketing không chỉ hướng ra bên ngoài. Marketing nội bộ tập trung vào việc “bán” tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị của công ty cho chính nhân viên của mình. Nhân viên hạnh phúc, hiểu rõ và tin tưởng vào công ty sẽ là những “đại sứ thương hiệu” tốt nhất.
- Truyền thông nội bộ: Cập nhật thông tin, chia sẻ câu chuyện thành công.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo môi trường làm việc tích cực.
- Đào tạo và phát triển nhân viên: Giúp họ tự tin và hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ.
Cách tiếp cận khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh marketing khác nhau
Chọn Kênh Marketing Nào Cho Phù Hợp?
Sau khi điểm qua “marketing có những mảng nào”, câu hỏi đặt ra là: Nên sử dụng mảng nào? Không có câu trả lời chung cho tất cả. Việc lựa chọn phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
- Ngân sách: Digital marketing thường có chi phí linh hoạt hơn marketing truyền thống.
- Đối tượng mục tiêu: Khách hàng của bạn thường “lui tới” ở đâu? Họ đọc báo giấy, xem TV hay lướt Facebook, TikTok?
- Sản phẩm/Dịch vụ: Sản phẩm của bạn phù hợp với kênh nào nhất để truyền tải thông điệp? Một chiếc xe tải cần được giới thiệu khác với một món đồ thời trang.
- Mục tiêu chiến dịch: Bạn muốn tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hay thúc đẩy doanh số ngay lập tức?
- Thị trường: Đặc thù thị trường Việt Nam (ví dụ: Zalo, Facebook rất phổ biến, thanh toán tiền mặt còn nhiều…). Để tham gia vào ‘đại dương số’, điều cơ bản là hiểu về nền tảng, bắt đầu từ việc biết www viết tắt của chữ gì và vai trò của nó trong việc kết nối thông tin.
Thực tế, hầu hết các doanh nghiệp thành công ngày nay đều sử dụng chiến lược marketing tích hợp, kết hợp nhiều mảng khác nhau (Omnichannel hoặc Multichannel) để tạo ra một bức tranh tiếp cận khách hàng toàn diện và nhất quán.
Những Lưu Ý Khi Làm Marketing Tại Việt Nam
Thị trường Việt Nam có những đặc điểm riêng mà bạn cần lưu ý khi áp dụng các mảng marketing đã học:
- Sự kết hợp giữa online và offline: Dù digital marketing rất mạnh, marketing truyền thống và các hoạt động tại điểm bán, sự kiện vẫn đóng vai trò quan trọng, đặc biệt với những sản phẩm giá trị lớn hoặc cần trải nghiệm trực tiếp như xe tải.
- Niềm tin là Vàng: Người Việt mua hàng dựa trên niềm tin rất nhiều. Do đó, marketing mối quan hệ và PR là cực kỳ quan trọng. Xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng là yếu tố sống còn.
- Sức mạnh của cộng đồng: Các nhóm trên mạng xã hội, diễn đàn, hội nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn. Tham gia và đóng góp giá trị trong các cộng đồng này là một cách marketing hiệu quả.
- Tối ưu cho thiết bị di động: Phần lớn người dùng Việt Nam truy cập internet qua smartphone. Website, nội dung và quảng cáo của bạn phải hiển thị tốt trên di động.
Kết Lại
Thế giới marketing thực sự phong phú và đa dạng, không chỉ gói gọn trong vài từ. Việc hiểu rõ “marketing có những mảng nào” chính là chìa khóa giúp bạn mở cánh cửa thành công trong kinh doanh. Từ marketing truyền thống quen thuộc đến digital marketing hiện đại, từ việc xây dựng mối quan hệ bền chặt đến tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ, mỗi mảng đều có vai trò và sức mạnh riêng.
Đừng ngại thử nghiệm và kết hợp các mảng khác nhau để tìm ra “công thức” marketing hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bắt đầu từ những mảng phù hợp với nguồn lực và mục tiêu hiện tại, sau đó dần dần mở rộng. Quan trọng là luôn đặt khách hàng ở trung tâm và không ngừng học hỏi, thích ứng với sự thay đổi của thị trường.
Hy vọng rằng, sau bài viết này, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về “marketing có những mảng nào” và cảm thấy tự tin hơn trên hành trình đưa thương hiệu và sản phẩm của mình đến với khách hàng. Chúc bạn thành công!